AGB - Allgemeine Geschäfts- und Vermittlungsbedingungen zur Vermittlung von Flugpauschalreisen, Flügen und sonstigen Reise-Dienstleistungen über die Website zwischen Ihnen als Endkunde und den im Impressum genannten Fulfillment-Partnern (Service Center/Call Center)

1. Teil: Buchungen von Reiseleistungen über die Website

Der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (z.B. Service-Center) tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von Reise- und Beförderungsleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc., nachfolgend zusammen vereinfacht "Reisen" genannt) auf. Der Betreiber der Website veranstaltet selbst keine eigenen Reisen. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen dem Endkunde und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluß auf die Bedingungen zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaften wird insoweit verwiesen. Für von Ihnen gewählte Preise, Waren oder Dienstleistungen können besondere Regelungen und Einschränkungen gelten. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor der Buchung / vor dem Kauf auf diese gesondert hingewiesen.

I. Leistungen; Vermittlungsauftrag

1. Mit Ausfüllen der Informationsfelder und Abschluß des Kaufvorgangs beauftragen Sie uns, eine Beförderungsleistung oder eine sonstige, mit der Durchführung einer Reise in Zusammenhang stehende Dienstleistung, die von einem dritten Reiseanbieter erbracht wird, zu besorgen. An Ihren Buchungsauftrag sind Sie für maximal 2 Werktage gebunden. Haben wir oder der Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft bis zu diesem Zeitpunkt nicht schriftlich, fernmündlich, per e-mail (elektronischer Post) oder in sonstiger Weise die Buchung bestätigt, so sind Sie an den Auftrag nicht mehr gebunden. Als Annahme unsererseits gilt auch die Belastung Ihrer Kreditkarte bzw. Rechnungszustellung durch uns oder den Veranstalter.

2. Unsere vertragliche Verpflichtung beschränkt sich auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu unseren Vertragspflichten.

II. Haftungsbeschränkung

1. Bei den einzelnen Angaben zu den einzelnen Reisen sind wir auf die Informationen angewiesen, die wir von den einzelnen Veranstaltern bzw. Fluggesellschaften erhalten. Der Betreiber der Website hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Der Betreiber der Website gibt daher gegenüber Ihnen keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt wurden, insbesondere auch für Paß-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen.

2. Der Betreiber der Website haftet ebenfalls nicht für die Verfügbarkeit der Reise zum Zeitpunkt der Buchung oder für die Erbringung der gebuchten Reise.

Der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) haftet aus diesem Vertrag grundsätzlich nur in folgenden Fällen:

(i) bei einer Verletzung von Hauptleistungspflichten;

(ii) in sonstigen Fällen der Verletzung vertraglicher Verpflichtungen nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

III. Gebühren, Einzug des Reisepreises

1. Der Betreiber der Website erhebt derzeit keine gesonderten Gebühren für die Vermittlung der Reise bei Online-Buchungen. Insoweit der Betreiber der Website ein Vermittlungsentgelt erhebt, ist dieses im Preis der vermittelten Reise bereits enthalten. Der Betreiber der Website behält sich vor, in Zukunft solche Gebühren zu erheben. In einem solchen Fall wird der Betreiber der Website hierauf in geeigneter Form hinweisen. Alle ausgeschriebenen Linienflug-Ticketpreise gelten im Regelfall nur bei Online-Buchung und sofortiger Bezahlung + Ticketausstellung (meist innerhalb 24-72 Stunden nach Buchung; je nach den Ticketingbestimmungen der jeweiligen Airline)! Bei vom Kunden ausdrücklich gewünschten Abweichungen von dieser Regelung gilt die Gebührenliste für Linienflugbuchungen. Diese Gebühren werden zuzüglich zum angezeigten Flugpreis berechnet.

2. Grundsätzlich sind alle Leistungen, die über die Website vermittelt werden, im Voraus (vor Unterlagenversand bzw. vor Ticketausstellung) zu zahlen. Nähere Zahlungs-Bestimmungen zu den einzelnen Reisearten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Wir sind berechtigt, und Sie erteilen uns hierzu die ausdrückliche Ermächtigung, im Auftrag und als Bevollmächtigter des Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft oder der weiteren Leistungsträger den geschuldeten Reisepreis über Ihre Kreditkartennummer oder über Ihr Konto (Lastschriftermächtigung) einzuziehen.

IV. Buchungsbestätigung; Tickets

1. Die von Ihnen getätigte Buchung gilt erst zu dem Zeitpunkt von uns angenommen, zu dem Sie die von uns erstellte Buchungsbestätigung (mit Namen des Sachbearbeiters versehen) erhalten haben. Eventuell vom Buchungssystem automatisch erstellte Reservierungsbestätigungen gelten erst als verbindlich; sobald sie durch uns angenommen, geprüft und separat bestätigt wurde (s.o.). Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den bestätigenden Partner (Reiseveranstalter, Fluggesellschaft oder Reisebüro) ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von zwei Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung erfolgt, kann nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum kostenlosen Rücktritt vom Vertrag.

2. Flugtickets werden Ihnen in der Regel nach erfolgter Zahlung bzw. unmittelbar per Post zugeleitet. In Ausnahmefällen werden Tickets bei der Fluglinie oder Beauftragten, ggf. gegen Gebühr für Sie hinterlegt oder wahlweise kostenpflichtig per Kurierdienst versandt. Elektronische Tickets werden an den entsprechenden Automaten im Flughafengebäude ausgegeben. Der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Tickets oder Reisedokumenten auf dem Postwege.

3. Im Fall von Hotel- oder Mietwagenbuchungen erfolgt keine gesonderte Zuleitung von Unterlagen. Bitte gehen Sie unmittelbar in das Hotel bzw. zu dem Schalter des Mietwagenunternehmens und legen Sie dort die Ihnen zugegangene Reservierungsnummer vor.

4. Im Fall von Pauschalreisen erhalten Sie die Unterlagen per Post oder am Flughafenschalter. Letzteres wird Ihnen gesondert mitgeteilt.

V. Preisänderungen, Änderungen der Leistung

1. Im Falle von Pauschalreisen und Charterflügen gelten die jeweiligen Bestimmungen in den AGB des Reiseveranstalters sowie ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen.

2. Linienflugbuchungen: Die Airlines haben jederzeit das Recht, vor Ticketausstellung Tarife, Tarifbestimmungen und Streckenführung zu ändern, auch wenn der Preis oder die Tarifbestimmungen durch den Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) schon anderweitig bestätigt wurden. Dem Kunden steht es in diesem Falle frei, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten bzw. kostenlos umzubuchen. 
Bitte beachten Sie, dass abweichend von der vorherigen Regelung, bedingt durch Währungsschwankungen und neu eingeführte Gebühren  sich die in der Buchung separat ausgewiesene Tax (Gebühren) vor Ticketausstellung jederzeit ändern und der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) den Differenzbetrag vom Kunden verlangen kann. Dies berechtigt nicht zum kostenlosen Rücktritt.
Nach Ticketausstellung haben die Airlines grundsätzlich das Recht, Streckenführungen und Flugzeiten zu ändern bzw. im Ausnahmefall auch Flugverbindungen zu streichen. Im Falle von Strecken- oder Flugzeitenänderungen hat der Kunde nicht das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle von Streckenstreichungen kann der Kunde kostenlos vom Vertrag zurücktreten, außer die Airline bietet eine alternative Streckenführung oder Umbuchung auf eine andere Airline zum gleichen Preis an.

VI. Umbuchungen/Stornierungen

1. Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, der Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Eventuelle Unkosten für die Umbuchung oder zu zahlende Teilreisevergütungen im Falle der Umbuchung richten sich nach den Stornierungs-Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalter bzw. der Fluggesellschaft. Umbuchungen von Linienflügen vor Ticketausstellung werden mit 30,- Euro pro Ticket berechnet. 

2. Im Falle eines endgültigen Rücktritts vom Vertrag durch Sie richtet sich die Höhe der hierfür anfallenden Kosten nach den Bestimmungen des Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft. Es wird auf die jeweils geltenden AGB der Leistungsträger, insbesondere Stornierungsbedingungen verwiesen. Wir empfehlen daher den Abschluß einer Reiserücktrittsversicherung. Im Falle von Stornierungen von Linienflugtickets kann der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) neben den Stornierungsgebühren der Airline eine Bearbeitungsgebühr von 100,- Euro pro Ticket verlangen.
Rückerstattungen bei Linienflugbuchungen durch können grundsätzlich erst nach Eingang der Original-Tickets bei uns sowie Gutschrift durch den Leistungsträger/Fluggesellschaft erfolgen. Wir weisen darauf hin, daß bedingt durch die verschiedenen Abrechnungszyklen im Linienflugverkehr (IATA/BSP) Rückerstattungen bei stornierten Linienflugtickets i.d.R. 1-2 Monate, im Einzelfall bis zu 4 Monate dauern können.


VII. Hinweise auf Paß-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen

Für Hinweise unsererseits, die auf dieser Website zu Paß-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen ihres Reiseziels gegeben werden, wird angenommen, daß Sie deutscher Staatsbürger sind. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte in Bezug auf diese Informationen an die für Sie zuständige Botschaft oder Konsulat.

Da der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) hinsichtlich dieser Informationen auf die Angaben von Dritten (Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft oder Behörden) angewiesen ist und die einschlägigen Bestimmungen jederzeit geändert werden können, gibt der Betreiber der Website bzw. dessen Bevollmächtigte (Service-Center/Fulfillment-Partner) keinerlei Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Eine Haftung des Betreibers der Website bzw. seiner Bevollmächtigten (Service-Center/Fulfillment-Partner) ist insoweit ausgeschlossen.

VIII. Gewährleistungen Ihrerseits; Haftung

1. Sie erklären sich damit einverstanden, für jedwede Nutzung dieser Website durch Sie sowie für die Nutzung Ihres Kreditkarten- oder Bank-Kontos durch andere, einschließlich, aber nicht begrenzt auf, in Ihrem Haushalt lebende Minderjährige (unter 18 Jahren) zu haften.

2. Sie erklären sich damit einverstanden, jedwede Nutzung dieser Website, die durch Minderjährige in Ihrem Namen oder auf Ihre Rechnung erfolgt, zu überwachen. Sie gewährleisten außerdem, daß alle Informationen, die von Ihnen oder Mitgliedern Ihres Haushalts bei Nutzung dieser Website angegeben werden, wahr und richtig sind.

3. Jede spekulative, falsche oder in betrügerischer Absicht erfolgte Reservierung oder jede Reservierung, die in der Erwartung einer gesteigerten Nachfrage erfolgt, ist ohne Einschränkung untersagt. Sie erklären sich damit einverstanden, daß die Möglichkeiten zur Buchung von Reisen auf dieser Website nur genutzt werden dürfen, um rechtmäßige Buchungen oder Einkäufe für Sie oder für eine andere Person vorzunehmen, in deren Namen Sie rechtmäßig handeln dürfen. Ihnen ist bekannt, daß die übermäßige Nutzung oder der Mißbrauch der Möglichkeiten zur Buchung von Reisen auf dieser Website dazu führen kann, daß Ihnen der Zugang zu diesen Möglichkeiten verweigert wird.

IX. Sonstiges

Hiermit nehmen Sie zur Kenntnis, daß die auf der Website angebotenen Reiseleistungen zum Teil direkt aus internationalen Reisebuchungssystemen eingespeist werden bzw. auf diese direkt gelinkt wird. In solchen Reiseangeboten sind zum Teil in englischer Sprache Regelungen enthalten, die auch Auswirkung auf Art und Umfang der angebotenen Reiseleistungen haben können. Sie erkennen hiermit an, daß im Verhältnis zu dem jeweiligen Reiseanbieter auch solche englischsprachigen Angaben Ihnen gegenüber Wirkung entfalten.

X. Änderung dieser Vorschriften und Bedingungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Vorschriften, Bedingungen und Hinweise, denen zufolge diese Website angeboten wird, zu ändern. Dieses Recht hat keinen Einfluß auf bestehende Vorschriften und Bedingungen, die Sie durch rechtmäßige Buchungen oder rechtmäßige Einkäufe unter Verwendung dieser Website akzeptiert haben.

XI Schlußbestimmungen

1. Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. Sie stimmen hiermit der ausschließlichen Zuständigkeit der deutschen Gerichte für alle Streitigkeiten zu, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben oder damit zusammenhängen. Die Nutzung dieser Website in einer Gerichtsbarkeit, die nicht alle Bestimmungen dieser Vorschriften und Bedingungen wirksam werden läßt, ist nicht gestattet. Gerichtsstand ist Leipzig.

2. Sie erklären sich damit einverstanden, daß zwischen Ihnen und dem Betreiber der Website weder aus diesem Vertrag noch aus der Nutzung dieser Website ein Gemeinschaftsunternehmen, eine Partnerschaft, ein Anstellungs- oder Vertreterverhältnis entsteht.

3. Die Erfüllung dieses Vertrages durch den Betreiber unterliegt bestehenden Gesetzen und rechtlichen Verfahrensweisen und nichts von dem, was in diesem Vertrag enthalten ist, beeinträchtigt das Recht des Betreibers, Anfragen oder Anforderungen von Vollzugsbehörden in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Website oder der an den Betreiber gelieferten oder vom Betreiber gesammelten Informationen im Hinblick auf eine solche Nutzung nachzukommen.

4. Falls sich irgendein Teil dieses Vertrages dem geltenden Recht zufolge als ungültig oder nicht durchsetzbar herausstellen sollte, einschließlich, aber nicht begrenzt auf die vorstehend dargelegten Erklärungen zu Haftungsausschluß und Haftungsbeschränkung, dann wird die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung als durch eine solche gültige, durchsetzbare Bestimmung ersetzt betrachtet, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt, und der Rest des Vertrages bleibt wirksam.

5. Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Betreiber der Website sowie dessen Bevollmächtigte im Hinblick auf diese Website dar und er ersetzt alle sich hierauf beziehenden vorhergehenden oder gleichzeitigen Mitteilungen und Vorschläge, ob elektronisch, mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und dem Betreiber bzw. dessen Bevollmächtigten. Eine gedruckte Fassung dieses Vertrages und einer jeden in elektronischer Form erteilten Mitteilung ist in gerichtlichen oder Verwaltungsverfahren, die auf diesem Vertrag basieren oder damit zusammenhängen, im gleichen Maße und den gleichen Bedingungen wie andere geschäftliche Unterlagen und Aufzeichnungen, die ursprünglich in gedruckter Form erstellt und erhalten wurden, zulässig.

Stand: 24.4.2002  

Service-Center/Fulfillment-Partner (Call Center Kooperation):

Terracus Reiseservice
Technologiezentrum Glehn (TZG)
Hauptstrasse 76
D-41352 Korschenbroich
Tel.: 01805-732255
Vanity: 01805-RECALL
Fax.: 02182/8244-20

und

Reisebüro am Waldplatz
Jahnallee 57
D-04159 Leipzig
Tel. 01803-828 828
Fax. 01803-627 627